개인정보처리방침
시행일: 2026년 10월 6일
주식회사 마이메타(이하 ‘회사’)는 magic.ai 서비스(이하 ‘서비스’)를 운영하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 지켜 이용자의 개인정보를 보호합니다. 특히 상담 대화는 마음 건강에 관한 민감정보가 담길 수 있어, 꼭 필요한 범위에서만 처리하고 열람을 엄격히 제한합니다.
1. 처리하는 개인정보 항목
| 구분 | 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 회원 가입 (이메일) | 이메일, 비밀번호(암호화 저장) | 가입 화면 |
| 회원 가입 (카카오) | 카카오 회원 식별값, 이메일·닉네임(카카오에서 동의한 경우) | 카카오 로그인 |
| 가입 후 기본 정보 | 닉네임, 생년월일(나이 확인용), 소속 기관(기관 가입 시), 답변 말투 설정, 관리자 열람 동의 여부 | 시작 설정·마이페이지 |
| 보호자 동의 (만 14세 미만) | 보호자 이름, 자녀와의 관계, 연락처(휴대폰 또는 이메일), 동의 일시·방법 | 보호자 동의 페이지 또는 학교 서면 동의서 |
| 상담 이용 (민감정보 포함) | 상담 대화 내용, 대화 요약·주제, 위험도 판정 결과, 상담 전후 기분 점수, 자가진단(우울·불안) 응답과 점수 | 서비스 이용 중 입력·자동 생성 |
| 자동 수집 | 접속 기록, IP 주소, 브라우저 정보, 로그인 유지를 위한 쿠키 | 서비스 접속 시 |
2. 개인정보의 처리 목적
- 회원 식별, 로그인, 비밀번호 재설정 등 계정 관리
- AI 상담 답변 제공, 지난 상담 기록·기분 흐름·자가진단 결과 보여 주기
- 위기 신호 감지와 위기 상담 기관(109, 1577-0199, 119) 안내, 관리자 위기 알림
- 서비스 오류 확인, 부정 이용 방지, 이용 통계(개인을 알아볼 수 없는 형태) 작성
3. 보유 기간과 파기
- 회원 정보와 상담 기록은 회원 탈퇴 시 지체 없이 삭제합니다. 마이페이지의 ‘탈퇴하기’를 누르면 계정과 모든 상담 기록·기분·자가진단 기록이 함께 삭제됩니다.
- 탈퇴 전에도 상담 기록 화면에서 개별 대화를 직접 삭제할 수 있습니다.
- 접속 기록 등 서버 기록은 서비스 운영 업체의 보관 기간이 지나면 자동으로 삭제됩니다.
- 법령에 따라 보관해야 하는 정보가 있으면 해당 기간 동안만 분리 보관한 뒤 파기합니다.
- 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다.
4. 민감정보(상담 내용) 처리와 관리자 열람
- 상담 대화는 이용자가 가입할 때 별도로 동의한 경우에만 처리합니다.
- 대화 원문은 기본적으로 본인만 볼 수 있습니다.
- 다만 ① 위기 신호(높은 위험도)가 감지된 대화이거나 ② 이용자가 ‘관리자 열람’에 동의한 경우에 한해, 이용자의 안전을 위해 회사가 지정한 관리자가 대화를 확인할 수 있습니다. 열람 동의는 마이페이지에서 언제든 바꿀 수 있습니다.
- 관리자의 주요 작업은 기록으로 남겨 관리합니다.
5. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 미리 동의한 경우, 법령에 특별한 규정이 있는 경우, 또는 이용자의 생명·신체에 급박한 위험이 있어 법령이 허용하는 경우에는 예외로 합니다.
6. 개인정보 처리 위탁
서비스 운영을 위해 아래 업체에 개인정보 처리를 맡기고 있습니다.
| 수탁 업체 | 맡기는 업무 |
|---|---|
| Supabase Inc. | 회원 인증, 회원 정보·상담 기록 저장(데이터베이스, 서울 리전) |
| Vercel Inc. | 웹 서비스 호스팅, 서버 실행(서울 리전) |
| open.hasa.re.kr (AI 모델 API) | 상담 답변 생성, 위험도 판정, 대화 요약 — 이 과정에서 대화 내용이 전송됩니다 |
| (주)카카오 | 카카오 로그인 (카카오 로그인을 선택한 경우) |
회원 정보와 상담 기록은 대한민국 서울 리전의 데이터베이스에 저장되며, 서버도 서울 리전에서 실행됩니다. 다만 Supabase Inc.와 Vercel Inc.는 미국 법인이어서, 서비스 운영·장애 대응 과정에서 해외에서 접근하거나 접속 기록 등 일부 정보가 해외 인프라에서 처리될 수 있습니다. 이 정보는 위 표의 업무에 필요한 범위로 한정되며, 서비스 이용 시점에 암호화된 네트워크로 전송되고, 회원 탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시까지 보관됩니다.
7. 이용자의 권리와 행사 방법
- 이용자는 언제든 자신의 개인정보를 열람·정정·삭제하거나 처리 정지를 요청할 수 있습니다.
- 마이페이지에서 정보 수정·열람 동의 변경·탈퇴를, 상담 기록 화면에서 대화 삭제를 직접 할 수 있습니다.
- 그 밖의 요청은 아래 개인정보 보호책임자에게 이메일로 보내 주시면 지체 없이 처리하겠습니다.
8. 만 19세 미만(아동·청소년)의 개인정보
- 개인 가입은 만 19세 이상만 할 수 있으며, 만 19세 미만은 회사와 계약한 학교·기관의 가입 코드로만 가입할 수 있습니다.
- 만 14세 미만 아동의 개인정보는 법정대리인(보호자)의 동의를 받아 처리합니다. 보호자 동의는 ① 보호자에게 보내는 동의 링크로 제출받아 회사가 연락처로 확인하거나 ② 학교·기관을 통해 받은 서면 동의서를 확인하는 방법으로 받습니다. 동의가 확인되기 전에는 상담 기능을 이용할 수 없습니다.
- 보호자 동의 확인을 위한 정보(이름, 관계, 연락처)는 동의 여부를 확인하고 증빙하는 데만 쓰며, 자녀의 회원 탈퇴 시 함께 삭제합니다.
- 법정대리인은 자녀의 개인정보 열람·정정·삭제와 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 동의를 철회하면 자녀는 서비스를 이용할 수 없습니다.
- 자녀의 상담 대화 내용은 보호자에게 자동으로 공개하지 않습니다. 다만 자녀의 생명·신체에 급박한 위험이 있는 경우 등 법령이 허용하는 경우에는 예외로 할 수 있습니다.
- 만 19세 미만 이용자에게는 관리자 열람 동의(선택)를 받지 않으며, 위기 신호가 감지된 대화만 안전을 위해 관리자가 확인할 수 있습니다.
9. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 모든 통신은 암호화(HTTPS)되며, 비밀번호는 암호화하여 저장합니다.
- 데이터베이스 접근 권한을 본인 데이터로 제한하고, 관리자 권한은 최소 인원에게만 부여합니다.
- 서버 기록에는 상담 내용을 남기지 않도록 관리합니다.
10. 쿠키 사용
로그인 상태를 유지하기 위해 쿠키를 사용합니다. 브라우저 설정에서 쿠키를 거부할 수 있지만, 이 경우 로그인이 필요한 기능을 이용할 수 없습니다. 광고·추적 목적의 쿠키는 사용하지 않습니다.
11. 개인정보 보호책임자
- 개인정보 보호책임자: 진동환 (대표이사)
- 연락처: daniel@e-mymeta.com
개인정보 침해에 대한 신고·상담은 아래 기관에도 문의할 수 있습니다.
- 개인정보침해 신고센터: (국번 없이) 118
- 개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972
- 대검찰청 사이버수사과: (국번 없이) 1301
- 경찰청 사이버수사국: (국번 없이) 182
12. 방침의 변경
이 방침이 바뀌면 시행 7일 전부터 서비스 화면을 통해 알립니다. 이용자 권리에 중요한 변경은 30일 전에 알립니다. 서비스 이용 조건은 이용약관을 확인해 주세요.
주식회사 마이메타 · 대표이사 진동환 · 문의 daniel@e-mymeta.com